Devoluciones y reembolso
Política de devolución de SEYMAYKA
El Comprador puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido por los siguientes motivos: si no le gusta el producto; si el producto es demasiado grande / pequeño, dañado, no se corresponde con el producto pedido, o si no está realmente en el paquete o no.
¿CÓMO REGRESO?
- Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico en los campos de arriba y haga clic en Iniciar
- Siga las instrucciones y seleccione los artículos que desea devolver
- Recibirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío una vez que se apruebe la solicitud de devolución.
- Un correo electrónico adjunto con las instrucciones llegará dentro de las 24 horas (marque las casillas Spam o Promociones)
- Devuelva el producto dentro de los 10 días posteriores a la recepción del correo electrónico
IDT se reserva el derecho de no reembolsar en los siguientes casos:
- El producto está dañado o el embalaje original (caja de zapatos, estuche para gafas de sol, bolsa a prueba de polvo) falta o está dañado.
- Falta el código de retorno y / o el número de pedido
¿HAY ALGÚN CARGO POR LA DEVOLUCIÓN?
- No hay cargos por devolución
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
- Usted es responsable de los gastos de envío de devolución.
Los gastos de envío, devolución y derechos de aduana correrán a cargo del Comprador, a menos que se indique lo contrario.
¿QUÉ ARTÍCULOS SE PUEDEN DEVOLVER?
Puede devolver sus artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su envío.
- Deben estar en condiciones originales
- Para ropa, sin lavar y sin usar
- En el embalaje y los accesorios originales
¡Los obsequios o los artículos promocionales no se pueden devolver!
Además, en el caso de productos defectuosos o no conformes, se debe realizar una solicitud de devolución como se indicó anteriormente. El daño debe describirse en detalle y se deben adjuntar fotografías que demuestren su alcance en un plazo máximo de 4 días desde la recepción del pedido. Envíe todos los detalles al siguiente enlace: https: //www.SEYMAYKA .com / pages / contact
El reembolso se proporciona en forma de crédito en el perfil del Usuario en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto. El crédito está visible en la parte inferior de la página de la cuenta del perfil del usuario.
Cada producto entregado tiene adjunta una etiqueta de autenticidad que incluye las Instrucciones de devolución con todos los pasos a seguir. El producto será aceptado solo si se proporciona con una etiqueta de autenticidad. El producto también debe ser devuelto en las mismas condiciones exactas en las que salió de nuestro almacén.
Los productos deben devolverse sin usar, sin daños, sin lavar o alterados de otra manera, con todos sus componentes originales, etiquetas de autenticidad incluidas, sellos de garantía intactos y completos y empaque original (incluidos envoltorios, cajas y cualquier otro material como bolsas para el polvo, perchas). y fundas de traje). El derecho de desistimiento solo se puede aplicar a productos completos comprados; por lo tanto, no se puede realizar en uno o más componentes de los productos comprados.
1. Inserte su número de pedido y correo electrónico y haga clic en “Buscar mi pedido”. Especifique el motivo por el que devuelve el artículo.
2. ¡Su solicitud ha sido enviada! En 24 horas recibirá un correo electrónico de confirmación
3. Una vez que haya recibido el correo electrónico, estará listo para devolver el producto. Empaca tu artículo de forma segura. Si no tiene el embalaje original, utilice una caja resistente con materiales de embalaje (burbujas de plástico o papel). PEGUE LA ETIQUETA EN LA CAJA. Asegúrese de no dañar el empaque del producto (es decir, la caja de zapatos o la bolsa para el polvo), ya que NO SE ACEPTARÁ NI REEMBOLSARÁ LA DEVOLUCIÓN.
4. Una vez recibido el paquete por SEYMAYKA se procesará la devolución, se verificará y si el producto se encuentra en las condiciones antes mencionadas, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles. desde el recibo
5. El costo del envío de devolución correrá a cargo del cliente y siempre debe enviarse de regreso con un número de seguimiento activo. Todas las devoluciones deben enviarse de regreso con UPS, DHL o FedEx. Debido al largo tiempo de entrega, no aceptamos ningún Servicio Postal local.
Las devoluciones que vencen con cargos de aduana serán cubiertas por el comprador. Ya sea mediante factura o se deducirá del reembolso original. Cuando se envía desde fuera de la UE, se deducirá del reembolso una tarifa de aduana fija de de 27 euros . No se cobrarán otros aranceles aduaneros.
6. Los compradores son responsables de las tarifas de pago con tarjeta de crédito que se cobraron la primera vez que pagó. La razón es que cuando reembolsamos su pago, el proveedor de la pasarela nos cobra esa cantidad para que esa cantidad se deduzca del valor total del reembolso.
El envío está bajo la total responsabilidad del cliente hasta que el certificado de recepción llegue a SEYMAYKA .
En caso de que desee enviar el artículo por su cuenta, tenga en cuenta que el envío está bajo su total responsabilidad y los envíos que no se reciban no serán reembolsados. Se le enviarán los detalles de la entrega.
INTERCAMBIOS / CRÉDITO DE LA TIENDA / REEMBOLSO
Si el cliente no está satisfecho con el producto, ofrecemos tres opciones:
• Cambio de talla / color , según disponibilidad de stock de talla / color del producto. Puede tomar hasta 3-5 días hábiles después de recibir el artículo devuelto.
• Crédito de la tienda: el cliente recibirá un código de promoción con la misma cantidad de la compra original para usarlo en la próxima Caja.
• Reembolso: el monto total, excluyendo los costos de envío, será devuelto al cliente después del control de calidad, dentro de los 10 días.
Reembolso de tarjeta de crédito: el reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. El tiempo necesario para mostrar el reembolso en la cuenta puede variar según el banco emisor de la tarjeta de crédito. Le sugerimos que se ponga en contacto con su banco para obtener más información.
Reembolso de PayPal: el monto será reembolsado dentro de 2-3 días después de recibir el producto devuelto.
Para obtener más información, consulte nuestra sección de Términos y condiciones.