Rückgabe & Rückerstattung

SEYMAYKA-Rückgaberecht

Der Käufer kann aus folgenden Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung anfordern: wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt; wenn das Produkt zu groß/klein ist, beschädigt ist, nicht dem bestellten Produkt entspricht oder nicht in der Verpackung enthalten ist oder aus anderen Gründen.

WIE KEHRE ICH ZURÜCK?

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in die Felder oben ein und klicken Sie auf Start
• Folge den Anweisungen und wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest
• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien, sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde
• Eine E-Mail mit den Anweisungen wird innerhalb von 24 Stunden eintreffen (bitte überprüfen Sie die Kästchen Spam oder Werbeaktionen)
• Senden Sie das Produkt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der E-Mail zurück

IDT behält sich das Recht vor, in folgenden Fällen keine Rückerstattung zu leisten:

• Das Produkt ist beschädigt oder die Originalverpackung (Schuhkarton, Sonnenbrillenetui, staubdichte Tasche) fehlt oder ist beschädigt.
• Rücksendecode und/oder Bestellnummer fehlen

GIBT ES GEBÜHREN FÜR DIE RÜCKSENDUNG?

• Für die Rücksendung fallen keine Gebühren an
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
• Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich

Die Versand-, Rücksendekosten und Zollgebühren sind vom Käufer zu tragen, sofern nicht anders angegeben.

WELCHE ARTIKEL KÖNNEN RÜCKGEGEBEN WERDEN?

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung zurücksenden.

• Sie müssen im Originalzustand sein
• Für Kleidung, ungewaschen und ungetragen
• In Originalverpackung und Zubehör

Gratisgeschenke oder Werbeartikel sind nicht umtauschbar!

Außerdem muss bei fehlerhaften oder nicht konformen Produkten ein Rücksendeantrag wie oben angegeben gestellt werden. Der Schaden muss innerhalb und spätestens 4 Tage nach Eingang der Bestellung detailliert beschrieben und Fotos beigefügt werden, die sein Ausmaß zeigen. Bitte senden Sie alle Details an folgenden Link: https://www.SEYMAYKA .com/pages/contact

Die Rückerstattung erfolgt in Form einer Gutschrift im Profil des Benutzers innerhalb von maximal 10 Werktagen nach Erhalt des Produkts. Das Guthaben ist unten auf der Profilkontoseite des Benutzers sichtbar.

Jedes gelieferte Produkt ist mit einem Echtheits-Tag versehen, das die Anleitung zur Rückgabe mit allen zu befolgenden Schritten enthält. Das Produkt wird nur akzeptiert, wenn es mit einem Echtheitsetikett versehen ist. Das Produkt muss auch in genau den gleichen Bedingungen zurückgegeben werden, unter denen es unser Lager verlassen hat.

Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt, ungewaschen oder anderweitig verändert, mit allen Originalkomponenten, einschließlich Echtheitsetiketten, intakten und vollständigen Garantiesiegeln und Originalverpackung (einschließlich Verpackung, Kartons und anderem Material wie Staubbeutel, Kleiderbügel) zurückgegeben werden und Anzughüllen). Das Widerrufsrecht kann nur auf ganze gekaufte Produkte angewendet werden; Daher kann es nicht an einer oder mehreren Komponenten gekaufter Produkte durchgeführt werden.

1. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Meine Bestellung suchen". Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung des Artikels an.

2. Ihre Anfrage wurde gesendet! Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail 

3. Nach Erhalt der E-Mail können Sie das Produkt zurücksenden. Verpacken Sie Ihren Artikel sicher. Wenn Sie die Originalverpackung nicht haben, verwenden Sie einen stabilen Karton mit Verpackungsmaterial (Plastikblasen oder Papier). KLEBEN SIE DAS ETIKETT AUF DIE BOX. Achten Sie darauf, die Produktverpackung (d. h. Schuhkarton oder Staubbeutel) nicht zu beschädigen, da RÜCKSENDUNGEN NICHT AKZEPTIERT ODER ERSTATTET WERDEN.

4. Sobald das Paket bei SEYMAYKA  eingegangen ist, wird die Rücksendung bearbeitet, überprüft und wenn das Produkt den oben genannten Bedingungen entspricht, wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 10 Werktagen bearbeitet ab Erhalt

5. Die Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen und sollten immer mit einer aktiven Sendungsverfolgungsnummer zurückgesendet werden. Alle Rücksendungen müssen mit UPS, DHL oder FedEx zurückgesendet werden. Aufgrund der langen Lieferzeit akzeptieren wir keine lokalen Postdienste.
Alle Rücksendungen, die mit Zollgebühren fällig sind, werden vom Käufer getragen. Entweder per Rechnung oder wird von der ursprünglichen Rückerstattung abgezogen. Bei Versand von außerhalb der EU wird eine feste Zollgebühr von 27 Euro von der Rückerstattung abgezogen. Es werden keine weiteren Zollgebühren erhoben.

6. Käufer sind für die Kreditkartenzahlungsgebühren verantwortlich, die bei der ersten Zahlung erhoben wurden. Der Grund dafür ist, dass der Gateway-Anbieter uns diesen Betrag berechnet, wenn wir Ihre Zahlung erstatten, sodass dieser Betrag vom Gesamterstattungsbetrag abgezogen wird. 

Die Sendung trägt die volle Verantwortung des Kunden, bis die Empfangsbescheinigung bei SEYMAYKA  eintrifft.

Wenn Sie den Artikel selbst versenden möchten, beachten Sie bitte, dass die Sendung in Ihrer vollen Verantwortung liegt und nicht erhaltene Sendungen nicht erstattet werden. Die Lieferdetails werden Ihnen zugesandt.

AUSTAUSCH / LADENKREDIT / RÜCKERSTATTUNG

Wenn der Kunde mit dem Produkt nicht zufrieden ist, bieten wir drei Optionen an:

• Änderung der Größe/Farbe, je nach Produktgröße/Farblagerverfügbarkeit. Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels kann es bis zu 3-5 Werktage dauern.

• Store-Guthaben: Der Kunde erhält einen Gutscheincode mit dem gleichen Betrag des ursprünglichen Kaufs, um ihn beim nächsten Checkout zu verwenden.

• Erstattung: Der Gesamtbetrag ohne Versandkosten wird dem Kunden nach der Qualitätsprüfung innerhalb von 10 Tagen zurückerstattet.

Kreditkartenerstattung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels. Die Zeit, die erforderlich ist, um die Rückerstattung auf dem Konto anzuzeigen, kann je nach Bank, die die Kreditkarte ausstellt, variieren. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihre Bank zu wenden.

PayPal-Rückerstattung: Der Betrag wird innerhalb von 2-3 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts zurückerstattet.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt "Allgemeine Geschäftsbedingungen".