Resi e Rimborsi

Politica di restituzione di SEYMAYKA

L'acquirente può richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per i seguenti motivi: se non ti piace il prodotto; se il prodotto è troppo grande/piccolo, danneggiato, non corrisponde al prodotto ordinato, o se non è effettivamente nella confezione o altro.

COME FACCIO A TORNARE?

  • Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail nei campi sopra e fai clic su Avvia
  • Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che desideri restituire
  • Riceverai un'email di conferma con le linee guida per la spedizione una volta approvata la richiesta di reso
  • Un'e-mail allegata con le istruzioni arriverà entro 24 ore (controllare le caselle Spam o Promozioni)
  • Restituisci il prodotto entro 10 giorni dalla ricezione dell'e-mail

IDT si riserva il diritto di non rimborsare nei seguenti casi:

  • Il prodotto è danneggiato o la confezione originale (scatola da scarpe, custodia per occhiali da sole, busta antipolvere) è mancante o danneggiata.
  • Mancano il codice di reso e/o il numero d'ordine
Non autorizzato o dopo il termine di restituzione

CI SONO SPESE PER IL RESO?

  • Non ci sono spese per la restituzione
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
  • Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico

Le spese di spedizione, restituzione e dazi doganali sono a carico dell'Acquirente se non diversamente indicato.

 

QUALI ARTICOLI SONO RESTITUIBILI?

Puoi restituire i tuoi articoli entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione.

  • Devono essere in condizioni originali
  • Per indumenti, non lavati e mai indossati
  • Nella confezione e negli accessori originali

Omaggi o articoli promozionali non restituibili!

Inoltre, in caso di prodotti viziati o non conformi, dovrà essere effettuata una richiesta di reso come sopra indicato. Il danno deve essere descritto dettagliatamente e devono essere allegate foto che ne dimostrino l'entità entro e non oltre 4 giorni dal ricevimento dell'ordine. Si prega di inviare tutti i dettagli al seguente link: https://www.SEYMAYKA .com/pages/contact

Il rimborso viene effettuato in forma di credito sul profilo dell'Utente entro un massimo di 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto. Il credito è visibile in fondo alla pagina dell'account del profilo dell'Utente.

Ogni prodotto consegnato ha allegato un tag di autenticità che include le Istruzioni per la restituzione con tutti i passaggi da seguire. Il prodotto sarà accettato solo se provvisto di cartellino di autenticità. Il prodotto, inoltre, dovrà essere restituito nelle identiche condizioni in cui è uscito dal nostro magazzino.

I prodotti devono essere restituiti inutilizzati, non danneggiati, non lavati o altrimenti alterati, con tutti i loro componenti originali, inclusi i cartellini di autenticità, i sigilli di garanzia integri e completi e la confezione originale (compresi involucri, scatole e qualsiasi altro materiale come sacchetti per la polvere, appendini e copriabiti). Il diritto di recesso può essere applicato solo all'intero prodotto acquistato; pertanto, non può essere eseguita su uno o più componenti dei prodotti acquistati.

 

1. Inserisci il numero dell'ordine e l'e-mail e fai clic su "Trova il mio ordine". Si prega di specificare il motivo per cui si restituisce l'articolo.

2. La tua richiesta è stata inviata! Entro 24 ore riceverai un'email di conferma 

3. Una volta ricevuta l'e-mail, sei pronto per rispedire il prodotto. Imballa il tuo articolo in modo sicuro. Se non hai la confezione originale, usa una scatola robusta con materiali di imballaggio (bolle di plastica o carta). ATTACCATE L'ETICHETTA SULLA SCATOLA. Assicurati di non danneggiare la confezione del prodotto (es. scatola di scarpe o sacchetto per la polvere), poiché IL RESO NON SARÀ ACCETTATO NÉ RIMBORSATO.

4. Una volta ricevuto il pacco da SEYMAYKA il reso verrà elaborato, controllato e se il prodotto è nelle condizioni sopra indicate, il rimborso verrà elaborato entro massimo 10 giorni lavorativi dalla ricevuta

5. Il costo della spedizione di ritorno sarà a carico del cliente e dovrà essere sempre rispedito con un numero di tracciabilità attivo. Tutti i resi devono essere rispediti con UPS, DHL o FedEx. A causa dei lunghi tempi di consegna non accettiamo alcun servizio postale locale.
Eventuali resi dovuti con oneri doganali saranno a carico dell'acquirente. O tramite fattura o verrà detratto dal rimborso originale. In caso di spedizione al di fuori dell'UE, dal rimborso verrà detratta una tassa doganale fissa di 27 euro. Non verranno addebitate altre spese doganali.

6. Gli acquirenti sono responsabili delle commissioni di pagamento con carta di credito addebitate la prima volta che hai pagato. Il motivo è che quando rimborsiamo il tuo pagamento, il fornitore del gateway ci addebita tale importo in modo che tale importo venga detratto dal valore totale del rimborso. 

La spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente fino all'arrivo del certificato di ricezione a SEYMAYKA .

Nel caso in cui desideri spedire l'articolo da solo, tieni presente che la spedizione è sotto la tua piena responsabilità e che le spedizioni non ricevute non saranno rimborsate. I dettagli della consegna ti verranno inviati.

CAMBI / CREDITO NEGOZIO / RIMBORSO

Se il cliente non è soddisfatto del prodotto, offriamo tre opzioni:

• Cambio taglia/colore, a seconda della taglia/colore del prodotto disponibilità in magazzino. Possono essere necessari fino a 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito.

• Store Credit: il cliente riceverà un codice promozionale con lo stesso importo dell'acquisto originale da utilizzare al prossimo Checkout.

• Rimborso: l'importo totale, escluse le spese di spedizione, verrà restituito al cliente dopo il controllo qualità, entro 10 giorni.

Rimborso su carta di credito: il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul conto può variare sulla banca emittente della carta di credito. Ti consigliamo di contattare la tua Banca per qualsiasi ulteriore informazione.

Rimborso PayPal: l'importo verrà rimborsato entro 2-3 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra sezione Termini e condizioni.

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